İş Bankası Kart Aidatı İadesi Şartlandırması Şikayeti

İş Bankası Maximum kredi kartımdan 25 Eylül tarihinde 1.170 TL tutarında kart aidatı kesildi. Bunu fark eder etmez müşteri hizmetlerini arayarak iade talebinde bulundum.

Görüşmede, aidat iadesi için benden 6 ay içinde toplam 144.000 TL harcama yapacağıma söz vermem istendi. Böyle bir şartı kabul etmediğimde ise bu kez kart limitimin otomatik artırılmasına onay vermem karşılığında iade yapılabileceği söylendi. İznim dışında ya da baskı altındaymışım gibi hissettirilerek limit artırımı veya harcama sözü şartına bağlanan bir iade süreci son derece rahatsız edici ve yakışıksızdır.

2 yıldan fazla süredir bu kartı düzenli olarak kullanan bir müşteriyim ve aylık harcamalarım zaten 50–60 bin tl civarındayken, yalnızca 1.170 TL’lik kart aidatının iadesi için bu tür koşullar sunulmasını kabul etmiyorum. Kart aidatı kesintimin hiçbir şarta bağlanmadan, koşulsuz ve eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.