TurkNet Teslim Alınmayan Ont Modem İçin 3000 TL Ücret Talebine İtiraz

TurkNet fiber aboneliğimi iptal etmek isterken, online işlem merkezinde “Hizmetlerim/Cihazlarım” ekranında bir adet fiber modem ve ayrıca bir adet ont modem kayıtlı olduğunu fark ettim. Ancak benim bağlantım ont modem ile çalışmıyor ve bu ont modem bana hiçbir zaman teslim edilmedi.

Buna rağmen sistemlerinde ont modem tarafıma teslim edilmiş gibi göründüğü için, iptal sürecinde benden 3000 TL cihaz bedeli talep edilmektedir. Online işlem merkezi üzerinden durumu ilettim, ont modem hiç teslim almadığımı belirttim, fakat buna rağmen bu bedelin alınacağını söylediler.

Hiçbir zaman tarafıma verilmeyen bir cihaz için ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Hesabımdaki cihaz kayıtlarının kontrol edilerek hatanın düzeltilmesini ve 3000 TL ont modem bedeli talebinin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.