TurkNet'te Sürekli Bağlantı Kesintileri Ve Hız Düşüklüğü Mağduriyeti

Uzun süredir TurkNet internet aboneliği kullanıyorum ve yaklaşık 2 aydır her gün kabul edilemez düzeyde bağlantı sorunu yaşıyorum. Gün içinde ortalama 20 kez internetim kopuyor, ayrıca taahhüt edilen hızı da kesinlikle alamıyorum. Hem sürekli kopma hem de ciddi hız düşüşleri nedeniyle interneti normal şartlarda kullanmak imkansız hale gelmiş durumda.

Defalarca kez TurkNet müşteri hizmetleri ve online kanallar üzerinden başvuru yapmama rağmen kalıcı hiçbir çözüm üretilmedi. Sorun ya geçici olarak gideriliyor ya da “kontroller yapıldı” denilerek aynı şekilde devam ediyor. Bu kadar uzun süredir sorun yaşamama ve onlarca kez bildirmeme rağmen hâlâ sonuç alınamaması hem zaman kaybı hem de ciddi mağduriyet yaratıyor.

Abone numaram 5014087’dir. Sürekli kopma ve hız problemlerimin ivedilikle, kalıcı şekilde çözülmesini, tarafıma sunulan hizmetin söz verildiği hız ve kalitede, kesintisiz olarak verilmesini ve yaşattığınız mağduriyetin ciddiye alınarak gerekli teknik ve idari adımların derhal atılmasını talep ediyorum.