TurkNet Tam İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

TurkNet sabit internet aboneliğim kapsamında kullandığım hizmet, 2 Mayıs saat 15.30’dan beri tamamen kesik; evimde hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum. Günlerdir süren bu kesintiyle ilgili defalarca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmamıza rağmen telefonlarımız kesinlikle açılmıyor, kimseye ulaşamıyoruz, herhangi bir bilgilendirme de yapılmıyor.

Uzun süredir devam eden bu kesinti nedeniyle hem maddi hem manevi olarak mağdur durumdayız. İnternete ihtiyaç duyduğumuz her an hizmet alamıyor, buna rağmen fatura ödemeye devam ediyoruz ve firmanın bu süreçteki ilgisizliği mağduriyetimizi daha da artırıyor.

Yaşadığım bu kesinti ve iletişimsizlik nedeniyle uğradığımız tüm maddi ve manevi zararların giderilmesini, hizmetin derhal ve kalıcı şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, sürece ilişkin tüm kayıtlarla birlikte Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı ve yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı TurkNet’e açıkça bildiriyorum.