TurkNet İnternet Kesintisi Sonrası Desteksiz Mağduriyet Ve Fatura İadesi Talebi

6 Kasım sabah saat 10.00 civarında TurkNet internetim tamamen kesildi ve o günden bu yana, yani yaklaşık bir haftadır evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Evden çalışmak zorunda olduğum halde bu süreçte ne gelen ne de giden, herhangi bir teknik destek alamadım.

Abone numaram 2012423, adresim İstanbul Gaziosmanpaşa Barbaros Hayrettin Paşa Mahallesi 1072/1 No: 28 İç Kapı No: 03, PK: 34250'dir. İnternetin kesildiği günden itibaren toplam yedi kez arıza kaydı talebi oluşturdum ve defalarca, yaklaşık 50 kez çağrı hattını aradım. Ancak telefonda yaklaşık 30 saniye sadece telesekreter konuşuyor, ardından görüşme sonlanıyor, hiçbir gerçek muhatap bulamıyorum. Sisteme defalarca dilekçe göndermeme rağmen tek bir geri dönüş yapılmadı.

Hem internetimi hiç kullanamıyor olmam, hem de bu kadar aramama ve arıza kaydı oluşturmama rağmen hiçbir adım atılmaması nedeniyle mağdur durumdayım. İnternetin olmadığı günlerin faturamdan düşülmesini, bu süre için ücret alınmamasını ve adresime acilen teknik destek ekibi yönlendirilerek bağlantımın bir an önce yeniden sağlanmasını talep ediyorum.