TurkNet Sürekli Kesintileri Ve Fatura İadesi Talebi

Uzun süredir TurkNet Fiber 1000 paketini kullanıyorum ancak son dönemde yaşadığım sürekli ve uzun süreli internet kesintileri nedeniyle mağdur durumdayım. Temmuz ayında yaklaşık bir hafta boyunca internetim tamamen kesildi. İkinci kesinti ise 31 Temmuz’da başladı ve bugün 4 Ağustos olmasına rağmen hala internet hizmeti alamıyorum. Modemimde sürekli kırmızı/turuncu uyarı ışığı yanıyor ve bağlantı gelmiyor.

Bu süreçte TurkNet tarafından sadece SMS gönderildi ancak müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum, muhatap bulamıyorum. Telefonla aradığımda da kimseye bağlanamıyor, sorunu anlatamıyor ve net bir bilgi alamıyorum. Kullanamadığım internet için düzenli olarak fatura ödemeye devam etmek zorunda kalıyorum.

Hem sık sık tekrarlanan hem de günlerce süren bu kesintiler nedeniyle ödediğim ücretlerin iadesini talep ediyorum. Ayrıca internet hizmetimin bir daha bu şekilde uzun kesintilere sebep olmayacak şekilde kalıcı olarak düzeltilmesini ve tarafıma net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Abone numaram 4684852’dir.