to read complaints and reviews, or file yours.TurkNet Fiber'da Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Destek Eksikliği
TurkNet Fiber 1000 Mbps aboneliğimde 27 Temmuz’dan bu yana hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Yaklaşık bir haftadır evde internetim tamamen kesik; ne modemi yeniden başlatma ne de kablo kontrolleri sorunu çözmedi.
Bu süreçte TurkNet destek üzerinden defalarca destek kaydı açmama rağmen tarafıma net bir çözüm ya da kalıcı bir dönüş sağlanmadı. Sürekli altyapı çalışması olduğu ve talep oluşturulduğu söyleniyor; ancak günlerdir ne bir bilgilendirme mesajı alıyorum ne de bağlantım geliyor. Ev internetine iş ve günlük işlerim için ihtiyaç duyduğum halde, bu kadar uzun süren bir kesinti ve ilgisizlik kabul edilebilir değil.
Müşteri numaramı da burada paylaşıyorum: 1433466. İnternet hizmetimin bir an önce kalıcı şekilde yeniden sağlanmasını, yaşadığım uzun süreli kesinti nedeniyle fatura/ücretlendirme konusunda da mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Uzun süredir TurkNet ev interneti aboneliğim bulunuyor. 14.08 tarihinden beri evimde internet bağlantım tamamen yok. Daha önce de benzer bir durum yaşamış ve yaklaşık 10 gün boyunca internetsiz kalmıştım. Aynı sorunu tekrar yaşamaktan dolayı artık ciddi anlamda mağdur durumdayım.
Bu kesinti sürecinde TurkNet müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum ancak hiçbir kanaldan muhatap bulamıyorum. Ne aramalarım ne de diğer iletişim yollarım sonuç veriyor, herhangi bir bilgilendirme de yapılmıyor. İnternete ihtiyaç duyduğum iş ve günlük işlerim bu nedenle aksıyor.
Abone numaram 1433466. İnternet kesintimin bir an önce giderilmesini, hattımın kararlı şekilde çalışmasını ve yaşadığım bu uzun süreli mağduriyetle ilgili olarak gerekli incelemenin yapılıp tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
