TurkNet Fiber'da Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Destek Eksikliği

TurkNet Fiber 1000 Mbps aboneliğimde 27 Temmuz’dan bu yana hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Yaklaşık bir haftadır evde internetim tamamen kesik; ne modemi yeniden başlatma ne de kablo kontrolleri sorunu çözmedi.

Bu süreçte TurkNet destek üzerinden defalarca destek kaydı açmama rağmen tarafıma net bir çözüm ya da kalıcı bir dönüş sağlanmadı. Sürekli altyapı çalışması olduğu ve talep oluşturulduğu söyleniyor; ancak günlerdir ne bir bilgilendirme mesajı alıyorum ne de bağlantım geliyor. Ev internetine iş ve günlük işlerim için ihtiyaç duyduğum halde, bu kadar uzun süren bir kesinti ve ilgisizlik kabul edilebilir değil.

Müşteri numaramı da burada paylaşıyorum: 1433466. İnternet hizmetimin bir an önce kalıcı şekilde yeniden sağlanmasını, yaşadığım uzun süreli kesinti nedeniyle fatura/ücretlendirme konusunda da mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.