TurkNet Saha Ekibi İç Tesisatı Üstlenmedi Ve Müşteriyi Elektrikçi Çağırmaya Zorladı

TurkNet üzerinden Ankara Çankaya ilçesindeki adresim için 75 Mbps hızında yeni internet aboneliği ve kurulum başvurusu yaptım. Web sitenizde iç tesisat ve kurulumun tarafınızdan yapılacağı açıkça belirtilmesine rağmen, bu süreçte saha ekiplerinden gerekli desteği alamıyorum.

08.11.2025 tarihinde iptal edilen önceki başvurumda saha ekibi eve gelmiş ve Cat6 kablonun çekilmesi gerektiğini, bunun için internetçi/elektrikçi çağırmam gerektiğini söylemişti. Ancak görüştüğüm elektrikçiler bu işi kabul etmediği için bu başvuru iptal edildi. Şu an devam eden 27.01.2026 tarihli yeni başvurumda ise saha ekibi bu kez eve dahi gelmeden telefonda aynı şekilde Cat6 kablo için elektrikçi çağırmam gerektiğini iletti.

Ben, başvuru yaparken sitede anlatıldığı gibi kurulumun, gerekiyorsa Cat6 kablo çekimi de dahil olmak üzere TurkNet tarafından yapılmasını ve bu süreçte teknik olarak yönlendirilip desteklenmeyi bekliyorum; ayrıca kendi imkanımla Cat6 kablomu da temin etmiş durumdayım. Saha ekibinin, önce adresime gelip sonra da yeni başvurumda telefonda “elektrikçi çağırın” diyerek sorumluluğu üzerlerinden atması, verilen hizmetle ve sitenizdeki bilgilerle çelişiyor.

5035710 numaralı başvurum kapsamında, iç tesisatın ve Cat6 kablonun TurkNet saha ekipleri tarafından çekilmesini ve kurulumun eksiksiz şekilde yapılmasını, ayrıca önceki ve mevcut başvurumla ilgili süreç hakkında net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Konunun hızla incelenip çözüme kavuşturulmasını istiyorum.