Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Port Açma Sürecinde Uzun Gecikme Ve Bilgi Eksikliği

profile
02 Ocak 13:08
544

4970925 abonelik numarası ile 22.12.2025 tarihinde Ankara Çankaya’daki adresim için TurkNet üzerinden evde sabit internet başvurusu yaptım. Başvuru sırasında 61 Mbps hızında bir paket ve 699 TL ödemeyi de içeren bir hizmet için onay verdim. Binada aktif port olmasına rağmen, tarafıma yeniden port açılması gerektiği bilgisi iletildi.

27.12.2025 tarihine saha ekipleri için randevu verildi; bu tarihte ekipler kontrol ve müdahaleleri yaptıklarını, Türk Telekom ekiplerine bilgi verildiğini ve herhangi bir gelişme olduğunda benimle iletişime geçileceğini söylediler. Ancak 22.12.2025 tarihinden bu yana, yani yaklaşık 12 gündür bağlantı sağlanamıyor ve süreçle ilgili net bir bilgiye ulaşamıyorum.

Bu süreçte 3–4 kez hem TurkNet müşteri hizmetleriyle hem de Türk Telekom ile kendim görüştüm. Türk Telekom’u aradığımda, TurkNet’in kendileriyle iletişime geçip talepte bulunması gerektiği ve port açma sürecinin 24 aya kadar sürebileceği tarafıma bildirildi. TurkNet müşteri hizmetlerini aradığımda ise yalnızca arıza kaydı açıldığı, sürecin uzadığının farkında oldukları ve hızlandırmak için çalışma yaptıkları yönünde genel cevaplar aldım; somut bir adım atılmadı ve sorun çözülmedi.

Aynı adreste kısa süre öncesine kadar TurkNet üzerinden internet hizmeti alınabilirken, kendi adıma abonelik başlattığımda bu kadar zorluk yaşamam ve belirsizlik içinde bırakılmam nedeniyle mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum. İnternet hizmetimin bir an önce, binadaki mevcut port imkanı da dikkate alınarak aktif edilmesini ve tarafıma süreçle ilgili net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Kısa süre içinde mağduriyetimin giderilmemesi halinde aboneliğimi iptal ettireceğimi belirtmek isterim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
Barış
26 Eylül 2025 23:28
908
internet-kurulumu-ve-basvuru-iptali-surecinde-yasanan-magduriyet-1.jpg

profile
14 Ağustos 2025 17:43
596

TurkNet Nakil Sürecinde Çözümsüzlük Ve Uzayan İnternetsizlik

profile
Erdem
18 Aralık 2025 12:33
423
1
Pelin sonuçtan hiç memnun değil

Adres Değişikliği İşlemi Tamamlanmadığı İçin İnternet Hizmeti Alamıyorum

profile
Pelin
01 Ocak 23:13
357
1
Burak sonuçtan hiç memnun değil

Kurulum Gecikmesi Ve Sürekli Bahaneler Nedeniyle Başvurunun İptali

profile
Burak
30 Aralık 2025 14:27
519

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz

TurkNet Kategorileri