TurkNet’te İzinsiz İptal Ve Kurulum Gecikmesi Nedeniyle Yaşadığım Ağır Mağduriyet

24.12.2025 tarihinde TurkNet üzerinden 100 Mbps fiber internet aboneliği başvurusunda bulundum. Başvuru sırasında en geç 6 iş günü içinde kurulumun yapılacağı bilgisi verildi. Ancak 05.01.2026 tarihinde bilgim ve talebim olmadan başvuruma iptal talebi girilmiş. Bunu öğrenince aradığımda, iptalin benim talebimle yapıldığı söylendi, hangi kanal üzerinden böyle bir talep oluşturduğumu sormama rağmen tarafıma hiçbir açıklama yapılmadı.

Bu durum üzerine başvuru talebim tekrar yenilendi. Şu an 16.01.2026 tarihindeyiz ve Şanlıurfa Eyyübiye Batıkent Mahallesi’indeki adresimde hâlâ hiçbir kurulum yapılmadı. TurkNet’e güvenerek 24.12.2025 tarihinde mevcut internet aboneliğimi sonlandırdım ve o günden beri internetsiz kalarak ciddi mağduriyet yaşadım.

Bu süreç boyunca TurkNet müşteri hizmetlerini toplam 18 defa aradım ve her seferinde sadece kurulum ekiplerine aciliyetimin iletildiği söylendi, ancak ne bir geri dönüş yapıldı ne de kurulum için bir tarih verildi. Hiçbir şeffaf bilgilendirme olmadan hem iznim olmadan başvurum iptal edildi hem de tekrar açılan başvurum için makul süreler içinde işlem yapılmadı.

Mağduriyetimin giderilmesini, kurulumun acilen gerçekleştirilmesini ve bu süreçte yaşadığım kesinti nedeniyle uğradığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.