TurkNet Sabit İnternet Kesintisi Ve Saha Ekiplerinin Gelmemesi

17.04.2026 tarihinden beri İstanbul Büyükçekmece Ekinoba Mahallesi Civan Sokak’ta bulunan adresimde TurkNet sabit internet hizmetim tamamen kesik ve bu tarihten bu yana evimde hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Arıza yaşandığı anda hemen arıza kaydı oluşturmama rağmen, üzerinden 20 günden fazla süre geçmesine karşın hiçbir saha ekibi adresime gelerek kontrol sağlamadı.

Bu süre boyunca tarafıma yalnızca “saha ekiplerimiz çalışmalarına devam ediyor” şeklinde otomatik ve içi boş bot cevapları gönderildi, somut hiçbir adım atılmadı. Bu durum hem mağduriyetimi uzatıyor hem de müşteri olarak kendimi ciddiye alınmıyormuş gibi hissetmeme neden oluyor.

Acil olarak saha ekiplerinin adresime yönlendirilmesini, arızanın yerinde tespit edilmesini ve ardından internet hizmetimin bir an önce yeniden aktif edilmesini talep ediyorum. Ayrıca 17.04.2026 tarihinden bu yana interneti kullanamadığım günlere ait ücretlerin tarafıma iade edilmesini istiyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ederim.