TurkNet Şikayeti

İstanbul Büyükçekmece’de TurkNet fiber internet kullanıyorum ve 29.04.2026 akşam üzeri itibarıyla 2 gündür tamamen internetsizim. Arıza kaydı oluşturmama rağmen bağlantı hâlâ gelmedi, bu süreçte işimi gücümü telefondan halletmek zorunda kaldığım için mobil internet kullanımım aşırı arttı ve faturamın çok yüksek gelmesi artık kaçınılmaz hâle geldi.

İlk arıza kaydı açtığımda TurkNet tarafından arandım, “ilgileniyoruz” denildi ancak somut hiçbir adım atılmadı. Bugün de ancak büyük uğraşlarla müşteri hizmetlerine tekrar ulaşabildim, yine sadece ilgileneceklerini söylemekle yetindiler. İki gündür aynı cümleler söyleniyor ama ortada ne bir çözüm ne de net bir bilgi var. Bir arızanın günlerce çözülememesi, kullanıcıyı bu kadar mağdur edecek şekilde oyalanması kabul edilebilir bir durum değil.

Hem fiber internet hizmetimin acilen düzeltilmesini hem de bu kesinti süresince kullanmak zorunda kaldığım mobil internet nedeniyle kabaracak olan faturamın giderilmesini, gerekli indirim veya ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.