TurkNet Sabit İnternet Bağlantısında Sürekli Kesinti Ve Destek Yokluğu

Uzun süredir TurkNet sabit internet aboneliğimi kullanıyorum ancak yaklaşık iki haftadır evimde ciddi bağlantı sorunu yaşıyorum. Bazı günler internet tamamen gidiyor ve şu an da olduğu gibi hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum. Üstelik 15 Mayıs’ta 02.00–06.00 saatleri arasında planlı kesinti olacağı bilgisi verildi ama bunun dışında internetim habersiz şekilde gidip geliyor.

Bugün TurkNet üzerinden arıza kaydı oluşturdum ancak herhangi bir müşteri temsilcisine ulaşamıyorum. Sorunun ne zaman çözüleceği, neden sürekli kesinti yaşandığı konusunda hiçbir net bilgi alamıyorum. İstanbul Bayrampaşa’daki adresimde neredeyse her gün bu sıkıntıyı yaşıyorum ve interneti düzenli kullanamaz hale geldim.

Sürekli yaşanan bu kesintiler ve iletişim eksikliği nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Hem internet bağlantımın kalıcı ve hızlı şekilde düzeltilmesini hem de bu yaklaşık iki haftalık sorunlu dönem için faturama ücret iadesi veya indirim yapılmasını talep ediyorum.