TurkNet Sabit İnternet Bağlantısında Sürekli Kesinti Ve Telafi Talebi

Uzun süredir TurkNet sabit internet abonesiyim ve abonelik başlangıcından beri evimde internet hizmeti son derece istikrarsız. İnternet bağlantım sürekli gidip geliyor, neredeyse iki günde bir kesinti yaşıyorum. Son olarak bugün saat 12.00 civarında internetim tamamen kesildi ve üzerinden yaklaşık 15 saat geçmesine rağmen hâlâ hizmet alamıyorum.

Bu sorunlarla ilgili defalarca telefonla müşteri hizmetlerini aradım, arıza kaydı açtırdım ancak kalıcı bir çözüm sağlanmadı. Son kesintiyle ilgili görüştüğüm müşteri temsilcisi de sürecin ne kadar daha süreceği konusunda net bir bilgi veremedi, taraflarına bilgi verilmediğini söyledi. Uzun süredir devam eden bu kesintilere rağmen faturamda hiçbir indirim ya da telafi uygulanmadı.

Hizmet aldığım adres İstanbul Bahçelievler Zafer Mahallesi Demirhan Çıkmazı Sokak olup, hattıma ait müşteri/hizmet numaram 4464246’dır. Abonelik başlangıcından beri devam eden bu sık kesintilerin acilen ve kalıcı şekilde giderilmesini, yaşadığım uzun süreli hizmet kayıpları için de faturama indirim veya uygun görülecek biçimde ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.