to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık iki senedir evde TurkNet üzerinden sabit internet hizmeti kullanıyorum ve neredeyse her hafta mutlaka en az bir kez internet bağlantım tamamen gidiyor. Sürekli “genel arıza/çalışma” olduğu söyleniyor ve bu durum artık tahammül edilmez bir hal aldı. Bugün de saatlerdir internete hiç bağlanamıyorum ve şu anda yaklaşık 6 saattir internetsizim.
Yaşadığım sorunlarda bağlantı tamamen kopuyor, hiçbir cihazdan internete erişemiyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece akıllı asistan “bölgenizde genel arıza nedeniyle kesinti vardır, anlayışınız için teşekkür ederiz” deyip görüşmeyi sonlandırıyor, canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, detaylı bilgi alamıyorum ve çözüm sürecini takip edemiyorum.
İki yıldır düzenli fatura ödeyen bir abone olarak, bu kadar sık yaşanan kesintilere rağmen hâlâ tam ve istikrarlı bir hizmet alamıyorum. TurkNet kendi inisiyatifiyle ücretleri artırabiliyorken ben internetimi doğru düzgün kullanamıyorsam bu aboneliği neden sürdürüyorum, bunu sorgular hale geldim. Boşu boşuna fatura ödediğimi düşünüyorum.
Bu nedenle, öncelikle bölgemdeki ve hattımdaki sık yaşanan bu kesintilere kalıcı bir çözüm üretilmesini, sık ve uzun süren arızalar için ayrıntılı bilgilendirme yapılmasını ve kullanamadığım günlerin faturalara yansıtılmamasını talep ediyorum. Aksi halde bu durumun mağduriyetimi artırdığını ve abonelik tercihim konusunda olumsuz etkilediğini özellikle belirtmek istiyorum.
Uzun süredir TurkNet ev interneti aboneliği kullanıyorum ve son 2 aydır günaşırı olacak şekilde 24 saati aşan internet kesintileri yaşıyorum. İnternet bağlantım tamamen gidiyor, bir süre sonra düzeliyor, kısa bir süre sorunsuz çalıştıktan sonra tekrar aynı sorunla karşılaşıyorum. Bu durum hem günlük...
Uzun süredir TurkNet ev interneti aboneliği kullanıyorum ve yaklaşık son 4 aydır düzenli olarak ciddi bağlantı sorunları yaşıyorum. Neredeyse her 2 haftada bir altyapı çalışması veya arıza gerekçesiyle internetim tamamen gidiyor ve bağlantının yeniden gelmesi de çoğu zaman günler sürüyor. Bu süreçle...
Yaklaşık 1 yıldır TurkNet evde sabit internet aboneliği kullanıyorum ve her ay ortalama 5–7 gün boyunca, gün içinde 10 saate varan kesintiler yaşıyorum. Buna rağmen her ay 699 TL fatura ödemeye devam ediyorum. İnternetim sık sık saatlerce tamamen kesiliyor ve bu durum hem günlük işlerimi hem de evd...
Uzun süredir TurkNet ev interneti kullanıyorum ve neredeyse her hafta düzenli olarak 1 ya da 2 gün internetimde ciddi sorunlar yaşıyorum. Bağlantı hem kopuyor, hem çekmiyor, hem de zaman zaman modemimin Wi-Fi yayını tamamen kayboluyor. Bu nedenle interneti kullanamaz hale geliyorum. Her sorun yaşad...
TurkNet aboneliğimde son 6 aydır neredeyse her ay düzenli olarak “genel arıza” gerekçesiyle internet kesintileri yaşıyorum. İnternet bağlantım bir ay içinde ortalama 6–7 kez tamamen kesiliyor ve her seferinde yaklaşık 6 saat civarı hizmet alamıyorum. Bu kesintiler sırasında internet tamamen gittiği...
Yorumlar