TurkNet Nakil Randevusunun İptali, Altyapı Sorunu Ve Uzun Süreli İnternetsiz Kalma

TurkNet ev interneti aboneliğim için 2 Kasım tarihinde nakil talebi oluşturdum ve 7 Kasım Cumartesi günü için randevu verildi. Randevu öncesinde 3–4 kez mail aldım, bir kez de aranarak belirtilen gün ve saatte evde olmam gerektiği, gelecekleri söylendi. Ancak randevu günü kimse gelmedi, tarafıma herhangi bir iptal bilgisi de iletilmedi.

Pazartesi günü müşteri hizmetleriyle görüştüğümde randevunun neden iptal edildiği konusunda bilgi verilmedi ve 11 Kasım için yeni bir randevu oluşturuldu. Evden çalıştığımı, internet olmadığı için mağdur olduğumu ve bu kadar bekleyemeyeceğimi, daha hızlı aksiyon alınması gerektiğini açıkça iletmeme rağmen herhangi bir hızlandırma yapılmadı. 11 Kasım Çarşamba günü ekipler geldiğinde ise bu kez altyapı sorunu olduğu, altyapı için başka bir ekibin geleceği söylendi. Nakil talebimin üzerinden 10 günü aşkın süre geçmiş olmasına rağmen hâlâ internetim taşınmadı ve aktif olarak kullanamıyorum, bu süreçte de kayda değer bir destek alamadım.

Evden çalışan biri olarak uzun süre internetsiz kalmam ciddi mağduriyet yaratıyor. Nakil sürecimin daha fazla uzatılmadan acilen tamamlanmasını, altyapı ile ilgili işlemlerin ivedilikle sonuçlandırılmasını ve internet hizmetimin en kısa sürede yeni adresimde aktif hale getirilmesini talep ediyorum.