Personelin Kaba Davranışı Ve Nakil İşleminin Reddedilmesi

TurkNet’te aktif ev interneti aboneliğim bulunmaktadır. 21/08/2026 tarihinde taşınma işlemlerim nedeniyle yeni adresim için nakil talebinde bulundum. Çalışma saatlerim nedeniyle evde bulunamadığımdan, nakil işlemleri için bir arkadaşımdan evde bekleyerek yardımcı olmasını rica ettim.

Nakil işlemleri için gelen personel, evdeki köpekten korktuğu için içeri girmek istememiştir. Bunu anlayışla karşıladım ve arkadaşımı arayarak köpekleri bir odaya kapatmasını istedim. Ardından nakil personeliyle tekrar iletişime geçip köpeklerin odaya kapatıldığını ve artık içeri girip işlemi yapabileceğini ilettim. Buna rağmen personel, bugün işlem yapamayacağını ve tekrar 6 kat yukarı çıkmayacağını söylemiştir.

Çalıştığımı, bu işlem için bir başkasını zor şartlarda ayarlayabildiğimi özellikle belirterek, işlemin lütfen tamamlanmasını rica etmeme rağmen personel ısrarla 6 katı tekrar çıkmayacağını ifade etmiş ve randevuyu cumartesi gününe erteleyeceğini söylemiştir. Kendisine bu durumu şikayet edeceğimi belirttiğimde ise “Nereye şikayet edersen et, isterse Cumhurbaşkanı’na şikayet et” şeklinde son derece saygısız ve profesyonellikten uzak bir üslup kullanmıştır.

Hayatımda ilk defa bir çalışanı şikayet etmek durumunda kalıyorum. Görevini keyfi olarak yerine getirmeyen ve müşteriyle kaba bir dille konuşan bu personelden şikayetçiyim. TurkNet’ten, ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak bu saygısız tutumun düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesi için nakil işlemimin acilen tamamlanmasını talep ediyorum. Abone numaram 4312076’tır.