Nakil Randevu Sisteminde Sürekli Hata Müşteri Hizmetinden Yanıt Yok

TurkNet 100 Mbps aboneliğimin nakil işlemi için 16.07.2026 tarihinden beri internet üzerinden randevu oluşturmaya çalışıyorum ancak her denememde sistem sürekli hata veriyor ve randevu oluşturulamıyor. Adres değişikliğim İstanbul Eyüp ilçesi içinde, Eyüp’ten yine Eyüp’e olacak şekilde yapılacak olmasına rağmen süreç bir türlü ilerlemiyor.

Müşteri hizmetlerine ulaşmak zaten oldukça zor. Ulaştığım temsilciler de nakil randevusunu sisteme giremediklerini, konuyu Nakil Birimine ilettiklerini söylüyorlar fakat günler geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmıyor. Kullanımından genel olarak memnun olduğum TurkNet, bu süreçte sanki aboneliği iptal etmem için elinden geleni yapıyormuş gibi bir izlenim yaratıyor.

Nakil işleminin bir an önce tamamlanarak yeni adresimde hizmetin aktif edilmesini ve tarafıma net bir tarih bilgisi verilmesini istiyorum. Aksi halde 24–48 saat içinde çözüm sağlanmaması durumunda, 104112147 numaralı kaydımla ilgili olarak gerekli tüm resmi ve hukuki şikayet yollarını kullanarak TurkNet ile yolumu ayırmayı düşüneceğimi belirtmek istiyorum.