Randevuya Ekip Gelmedi, Müşteri Hizmetlerinden Cevap Yok

TurkNet aboneliğim için adres değişikliği talebinde bulundum ve 10.05.2026 tarihinde 12.05.2026 günü için kurulum randevusu aldım. Binada aktif olarak kullanılan fiber kutusu mevcut olmasına rağmen, tek yapılması gereken daireme bağlantıyı sağlamaktı; 12.05.2026 tarihindeki randevuya hiçbir ekip gelmedi.

Bunun üzerine iki gün boyunca toplam 7 kez müşteri hizmetlerini aradım; her seferinde bana “size dönüş sağlanacak” denilmesine rağmen tek bir geri dönüş yapılmadı. Ardından 13.05.2026 tarihinde 18.00–20.00 saatleri arasında yeniden randevu oluşturduk, ancak bu randevu saatinde de gelen-giden olmadı, herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı.

Adresimde hâlihazırda binada kullanılan fiber hat olmasına rağmen, sadece daire bağlantım yapılmadığı için günlerdir internetsiz kaldım ve iş/günlük işlerim bu durumdan olumsuz etkileniyor. Adres değişikliği ve kurulum sürecimin acilen tamamlanmasını, verilen randevulara uyulmasını ve yaşattığınız mağduriyetle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.