TurkNet Modem Arızası Ve Destek Yanıtı Yok

TurkNet aboneliğimde kullandığım TurkNet logolu modemim iki gündür tamamen çalışmıyor. Cihazın ışıkları yanmasına rağmen internete erişemiyorum ve bağlantı kurulamıyor, dolayısıyla evde internet hizmetinden faydalanamıyorum.

Sorun başladıktan sonra TurkNet üzerinden destek talebi oluşturdum ve arıza kaydı alındı, bana “Sizi arayacağız” denildi. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı, modemle ilgili net bir çözüm sunulmadı ve bağlantı sorunum devam ediyor.

Uzun süredir müşterinizim ve internet hizmetini aktif kullanmam gerekiyor. Arızalı modemimin incelenerek gerekirse değiştirilmesini veya bağlantı sorunumu tamamen çözecek kalıcı bir işlem yapılmasını, ayrıca konu hakkında tarafıma ivedilikle bilgi verilmesini talep ediyorum. Abonelik/hizmet numaram: 5218720.