TurkNet İnternet Kesintisi Ve Müşteri Temsilcisi Yanıtsızlığı İş Akışını Aksatıyor

TurkNet ev interneti aboneliğimde 2 gündür kesinti yaşamaktayım. Herhangi bir müdahalede bulunmamamıza rağmen bağlantı bir anda gitti ve o zamandan beri modem üzerinde kırmızı ışık yanıyor, internete hiç erişemiyoruz.

TurkNet üzerinden arıza kaydı açtık ancak bugüne kadar hiçbir müşteri temsilcisi tarafından aranmadık, tarafımıza bilgi verilmedi, adrese gelen giden olmadı. Ne arıza durumu ne de çözüm süreci ile ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmaması mağduriyetimizi artırıyor.

İş yerinde çalışanlar internet olmadığı için işlerini yapamıyor, bu durum iş akışımızı ciddi şekilde aksatıyor. Arızanın bir an önce tespit edilerek bağlantının acilen sağlanmasını ve süreç hakkında düzenli bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.