to read complaints and reviews, or file yours. 
TurkNet’e yaptığım internet başvurusu sonrasında 6 iş günü içinde kurulum yapılacağı söylendi ancak bugün 7. Gündeyim ve hâlâ ne gelen var ne de arayıp bilgi veren. 6. Günün sabahı aranıp gün içinde ekiplerin benimle iletişime geçeceği söylendiği için bütün düzenimizi o güne göre ayarladık. Evde herkes çalışıyor, herkes işini gücünü bu söze göre planladı, oğlum da kurulum ekibi gelir de evde yokuz demeyelim diye o gün okula gitmedi ve boş yere devamsızlık yaptı.
Tüm bunlara rağmen ne kurulum için gelen oldu ne de randevunun iptal edildiğine ya da ertelendiğine dair tek bir bilgilendirme yapıldı. Akşam müşteri hizmetlerini aradığımda görüştüğüm temsilci de hiçbir net bilgi veremedi, sadece “yarın ararlar” diyerek konuyu geçiştirdi. Ben burada 1–2 gün gecikmenin değil, “bugün arayacağız, ekipler gelecek” diyerek bizi tüm gün eve bağlamanızın ve sonrasında hiçbir şekilde bilgilendirmemenizin yarattığı mağduriyetin peşindeyim. İnsanların zamanını, işini, gücünü, ev düzenini bu kadar hiçe sayan bir yaklaşımı kabul etmiyorum.
Ankara Etimesgut’taki adresim için başlattığım internet aboneliğimde, müşteri numaram 552 *******56’dır. Reklamlarınızdaki hızlı kurulum vaadini bir kenara bırakıyorum; en azından söz verdiğiniz günde gelemeyecekseniz dürüstçe haber verip insanları boşuna evde tutmamanızı beklerdim. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için acilen kurulumun tamamlanmasını ve bu süreçle ilgili net ve şeffaf bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.
13 Aralık’ta TurkNet üzerinden yeni ev interneti aboneliği için başvuruda bulundum ve 9 gün sonrasına, 22 Aralık tarihine kurulum randevusu oluşturuldu. Randevu günü için herhangi bir saat aralığı verilmedi, ben de tüm günümü buna göre ayarlayıp izin aldım. Ancak o gün ne gelen bir ekip oldu ne de k...
15 Aralık’ta TurkNet’e internet başvurusu yaptım. Başvuru sırasında en geç 6 gün içinde ekiplerin gelerek kurulumu yapacağı açıkça söylendi. Buna güvenerek başvuru yaptım ancak aradan bir ayı aşkın süre geçti, ne gelen oldu ne arayan, ne de tek bir bilgilendirme yapıldı. Bu vaatlerin tutulmaması ve ...
26 Şubat’ta TurkNet’e internet başvurusu yaptım ancak aradan geçen bunca zamana rağmen hâlâ kurulum gerçekleşmedi. Her seferinde ekiplerle iletişime geçileceği ve geri dönüş sağlanacağı söylenmesine rağmen kimse beni aramadı, net bir bilgi de verilmedi. Kurulum için iş yerimden izin aldım, evde bekl...
24 Mart tarihinde Ankara Etimesgut’taki adresim için TurkNet üzerinden fiber internet başvurusu yaptım. Aradan uzun zaman geçmesine rağmen hâlâ kurulum yapılmadı ve internetim bağlanmadı. TurkNet ile yaptığım görüşmelerde durumumun acil olduğu, kurulum ekiplerine iletileceği ve ekiplerin benimle il...
TurkNet’ten internet hizmeti satın aldım. Satış sırasında, evime internet bağlantısının maksimum 6 iş günü içerisinde yapılacağı tarafıma açıkça bildirildi. Bugün itibarıyla 6. İş gününün sonuna gelinmiş olmasına rağmen, ne kurulum için arayan var ne de sürecin ne aşamada olduğuna dair tarafıma net ...
Yorumlar