to read complaints and reviews, or file yours.TurkNet Kronik İnternet Kesintileri ve Yanıltıcı Onarım Bildirimleri
TurkNet ile Bayrampaşa / Kartaltepe Mahallesinde aylardır kronik kesinti sorunu yaşıyorum. Neredeyse her ay 2-3 hafta internet kesiliyor ve muhatap bulamıyoruz. Eve gelen ekipler sürekli "bugün yarın düzelecek" diyerek oyalıyor. Yazılımcı olarak evden geceleri çalıştığımdan internet yüklemeleri yüzünden telefon faturalarım fırladı, ciddi masrafa girdim.
Şu an yine yaklaşık 3 haftadır internetimiz tamamen yok. 2 hafta önce gelen ekip ertesi gün düzeleceğini söylemesine rağmen hiçbir çalışma yapılmadı. 12.08.2026 tarihinde saat 14:40'ta önce arıza çözüm süresinin güncellendiğine dair SMS yollandı. Yaklaşık 3 saat sonra ise dalga geçer gibi "4676019 abone numaralı hizmetinizdeki arıza giderildi, internetinizi kullanabilirsiniz" mesajı geldi.
Ancak binadaki internet kutusunun durumuna bakıldığında; 1.5 ay önce takılan yeni kutuya hiçbir bağlantı yapılmamış, eski kutudaki (o da yeni kutudan 2 ay önce takılmıştı) mevcut bağlantıları da tamamen söküp kabloları açıkta, darmadağın halde bırakıp gitmişler. Kabloları sökük halde bırakıp "internetiniz düzeldi" diye SMS atıyorlar.
Ayrıca internetsiz kaldığım süre uzadıkça destek taleplerimi kendi kendilerine kapatıp yenisini açıyorlar. Kesinti süresi için ücret indirimi ve telafi istediğimde, sırf yeni açtıkları talebin tarihini baz alıp komik indirimler teklif ediyorlar. Önceki süreçte de bunu yaptılar; ancak ısrarla üzerine gidip zorla hakkım olan indirimi alabildim.
İnternet dün geldi. Tam 55 gün sonra. Üstelik ne derseler beğenirsiniz? 23 günlük kesintiniz bir sonraki faturanızdan düşülecektir. 55 günlük kesintim boyunca, açtığım destek taleplerini sürekli ama sürekli kapatıp durdukları için kendi sistemlerince 23 günlük bir kesinti olduğunu söyleyip duruyorlar. Tüketici Hakem Heyeti'ne ben zaten başvurdum da, 3 kuruş fazla ödeme yapmayacağım ben size. 55 gün boyunca mağdur ettiğiniz bir müşteriye, öyle 2-3 ay ücretsiz kullanım tanımlayalım demek yerine hala daha dalga geçer gibi bir prosedür izliyorlar. Üstelik, en fazla 2 aylık işlem geçmişi yapabilirlermiş temmuz ayının iadesi zaten mümkün değilmiş... En başından beri iletişime geçtiğim zaman da arıza kaydı sonuçlandığı zaman tüm iadenin gerçekleştirileceğini söylüyorlardı. Ben bu işin peşini bırakmayacağım yaptığınız şey yanınıza kalmayacak
