Kentsel Dönüşümde Sürekli İnternetsiz Kalma Ve Çözülmeyen Arıza Sorunu

İnternetim 17.06.2026 tarihinden beri tamamen kesik. Yakın çevrede kentsel dönüşüm sebebiyle bina yıkımı yapılıyor ve bu süreçte internet erişimim tamamen kayboldu. TurkNet ise bu sorunun tam olarak ne olduğunu hâlâ bilmiyor gibi görünüyor, sadece “arıza var” içerikli SMS gönderiyor fakat sorunu kalıcı şekilde çözmüyor.

Apartmanıma şimdiye kadar 3 kez ekip gönderdiler. Her seferinde “arıza giderildi” diye SMS atmalarına rağmen internetim hiç düzelmedi ve ekipler sorunu çözmeden ayrıldı. En son geldiklerinde binadaki kutuyu değiştirdiler ancak buna rağmen hâlâ internet hizmeti alamıyorum.

Üstelik son dönemde dalga geçer gibi telefonla arıyorlar, telefon daha çalmadan kapatıyorlar ve sistemde “müşteriye ulaşılamadı” şeklinde not düşüyorlar. Gerçekte bir görüşme bile yapılmadan, bana ulaşılmamış olmasına rağmen bu şekilde kayıt oluşturuyorlar.

Hem uzun süredir internetsiz bırakılmam hem de bu baştan savma yaklaşım nedeniyle ciddi şekilde mağdur durumdayım. Sorunumun kaynağının net olarak tespit edilmesini, bağlantımın kalıcı ve hızlı bir şekilde düzeltilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin resmi olarak kabul edilip telafi edilmesini istiyorum.