TurkNet Kampanya Fiyatı Sözünde Durulmadı, Müşteri Mağdur Edildi

11 Temmuz 2025 tarihinde TurkNet’ten tarafıma gönderilen SMS’te, 12 aylık peşin ödeme kampanyası kapsamında internet hizmetimi 1 yıl boyunca yalnızca 469,90 TL/ay fiyatla sabitleyebileceğim ve bu kampanyadan 31 Temmuz 2025 tarihine kadar faydalanabileceğim açıkça belirtilmiştir. (İlgili ekran görüntüsü ektedir.)

Ancak bu bilgilendirmeden yalnızca birkaç gün sonra, TurkNet tarafından yeni bir fiyat artışı duyurulmuş ve 1 Ağustos 2025’ten itibaren aylık ücretin 699,90 TL olarak güncelleneceği, bu artıştan etkilenmemek adına 12 aylık peşin ödeme yapmam halinde ücretin 499,90 TL/ay olarak sabitlenebileceği bildirilmiştir. (İlgili görsel yine ektedir.)

Buradaki sorun şudur: Bana iletilen ilk mesajda 31 Temmuz’a kadar 469,90 TL’lik fiyattan ödeme yapabileceğim taahhüt edilmişken, bu fiyat kısa sürede ve haber verilmeden 499,90 TL’ye yükseltilmiş ve önceki mesajda belirtilen son tarih geçersiz kılınmıştır. Bu durum hem müşteri güvenini zedelemekte hem de yanıltıcı kampanya sunumu anlamına gelmektedir.

Talebim; ilk bildirilen fiyat ve tarih taahhüdünün geçerli sayılması, yani 469,90 TL’lik 12 aylık sabitleme fırsatının hâlâ geçerli olduğu varsayımıyla ödeme yapabilmemin sağlanmasıdır. Aksi takdirde hem yasal haklarımı kullanacağımı hem de bu süreci kamuoyuyla daha geniş platformlarda paylaşacağımı belirtmek isterim.