TurkNet'in Fahiş Fiyat Artışı Ve Müşteri Güvenini Zedeleyen Politikası

Bugün başka bir operatöre geçiş için başvurumu yaptım. Yeni hizmetin kurulumu tamamlandığında TurkNet’i iptal edeceğim. Bakalım iptal sürecinde karşımıza “yeni kampanyalar” çıkar mı, merak etmiyor değilim :) ) Çok uzun süreli bir birliktelik olmasa da, bir markaya bu şekilde veda etmek istemezdim. Ancak bu fahiş artış politikası ve ardından gelen “sana özel fırsat” yaklaşımı gerçekten hem komik hem de üzücü. Ne yazık ki, sadık müşteriyi elinde tutmak yerine şaşırtan zamlarla kaybetmeyi tercih eden bir anlayışla karşı karşıyayız.

Merhaba TurkNet, İptal sürecim tamamlandı, her şey olması gerektiği gibi ilerliyor derken… son SMS’le resmen ters köşe oldum. 😅 Taahhüt yok, cayma bedeli yok, 250 TL civarı bir fatura beklerken karşıma 775,45 TL çıkınca gözlerim faltaşı gibi açıldı. Ne oldu, nereden çıktı bu tutar? Kullanmadığım günler için yalnızca 104 TL düşülmüş, gerisi açıklamasız. Modem iadesi deseniz, evet göndereceğim ama onunla ilgili ne bir yönlendirme, ne de bir iade kodu geldi. İşin en ilginç yanıysa şu: Tüm süreç boyunca bana tek denilen şey “13 ay peşin ödeyin, indirimli kullanın” oldu. İptal sonrası ne beklemem gerektiğiyle ilgili bir bilgilendirme? Maalesef yok. Ama tahsilat konusunda hızınıza ve sessiz sedasız çıkarılan faturalara hayran kaldım doğrusu 👏🏻 Şimdi, tatlı tatlı rica ediyorum: Bu tutarın detaylı bir açıklamasını alabilir miyim? Ve varsa bir hata, bunun düzeltilmesini? Yoksa ben de sessiz sedasız Tüketici Hakem Heyeti yollarına düşeceğim gibi görünüyor 🙃

Merhaba TurkNet, İptal sürecim tamamlandı, her şey olması gerektiği gibi ilerliyor derken… son SMS’le resmen ters köşe oldum. 😅 Taahhüt yok, cayma bedeli yok, 250 TL civarı bir fatura beklerken karşıma 775,45 TL çıkınca gözlerim faltaşı gibi açıldı. Ne oldu, nereden çıktı bu tutar? Kullanmadığım günler için yalnızca 104 TL düşülmüş, gerisi açıklamasız. Modem iadesi deseniz, evet göndereceğim ama onunla ilgili ne bir yönlendirme, ne de bir iade kodu geldi. İşin en ilginç yanıysa şu: Tüm süreç boyunca bana tek denilen şey “13 ay peşin ödeyin, indirimli kullanın” oldu. İptal sonrası ne beklemem gerektiğiyle ilgili bir bilgilendirme? Maalesef yok. Ama tahsilat konusunda hızınıza ve sessiz sedasız çıkarılan faturalara hayran kaldım doğrusu 👏🏻 Şimdi, tatlı tatlı rica ediyorum: Bu tutarın detaylı bir açıklamasını alabilir miyim? Ve varsa bir hata, bunun düzeltilmesini? Yoksa ben de sessiz sedasız Tüketici Hakem Heyeti yollarına düşeceğim gibi görünüyor 🙃

Merhaba TurkNet, İptal sürecim tamamlandı, her şey olması gerektiği gibi ilerliyor derken… son SMS’le resmen ters köşe oldum. 😅 Taahhüt yok, cayma bedeli yok, 250 TL civarı bir fatura beklerken karşıma 775,45 TL çıkınca gözlerim faltaşı gibi açıldı. Ne oldu, nereden çıktı bu tutar? Kullanmadığım günler için yalnızca 104 TL düşülmüş, gerisi açıklamasız. Modem iadesi deseniz, evet göndereceğim ama onunla ilgili ne bir yönlendirme, ne de bir iade kodu geldi. İşin en ilginç yanıysa şu: Tüm süreç boyunca bana tek denilen şey “13 ay peşin ödeyin, indirimli kullanın” oldu. İptal sonrası ne beklemem gerektiğiyle ilgili bir bilgilendirme? Maalesef yok. Ama tahsilat konusunda hızınıza ve sessiz sedasız çıkarılan faturalara hayran kaldım doğrusu 👏🏻 Şimdi, tatlı tatlı rica ediyorum: Bu tutarın detaylı bir açıklamasını alabilir miyim? Ve varsa bir hata, bunun düzeltilmesini? Yoksa ben de sessiz sedasız Tüketici Hakem Heyeti yollarına düşeceğim gibi görünüyor 🙃