to read complaints and reviews, or file yours. 
28.07.2025 tarihinde Millenicom aboneliğimi sonlandırarak, aynı gün TurkNet üzerinden yeni internet aboneliğimi başlattım. 30.07.2025 tarihinde ise, tarafınızca sunulan 12 aylık peşin ödeme karşılığında aylık 499 TL bedelli kampanyadan yararlanmak için gerekli işlemleri eksiksiz şekilde tamamladım. Ancak müşteri hizmetleriniz tarafından yapılan geri dönüşte, abonelik kurulumunun 28 Temmuz’da gerçekleştirilmiş olması gerekçe gösterilerek, kampanya öncesi iki gün için benden 700 TL tutarında bir aylık kampanyasız ücret tahsil edileceği belirtildi.
Kampanyaya katılım irademi abonelik öncesinde müşteri temsilcisine açıkça beyan etmiş ve tüm işlemler bu doğrultuda yürütülmüşken, bana kampanya şartlarına ilişkin herhangi bir istisna, ek ücret veya feragat bildirimi yapılmamıştır. Görüşmelerimin tamamı kayıt altına alınmış ve sisteminiz tarafından yönlendirilen taahhütlü teklif çerçevesinde işlem yapılmıştır. Bu durum, aynı hizmet süresine ilişkin hem peşin kampanyalı ödeme hem de ek bedel talep edilmesiyle mükerrer tahsilat anlamına gelmektedir. Ayrıca, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un tüketicinin açık ve doğru bilgilendirilmesi ilkesine, haksız şart yasağına ve iyi niyet kurallarına aykırıdır.
Tüketici olarak, abonelik sürecinde ek ücret doğabileceği konusunda bana herhangi bir açık, yazılı veya sözlü bilgilendirme yapılmamıştır. Bu eksiklik, sunulan hizmetin şeffaflık ve dürüstlük ilkelerine uygunluğunu zedelemektedir. Ayrıca, abonelik başlangıcının kampanya katılımından önce gerçekleşmiş olması, benim iradem dışında ve yalnızca sizin belirlediğiniz teknik süreçlere dayanmaktadır. Bu durumun tüketici aleyhine bir bedele gerekçe gösterilmesi hukuken kabul edilemez.
Bu nedenle, haksız ve hukuka aykırı olan 700 TL’lik ek ücret talebinin derhal iptal edilmesini, bu konuda herhangi bir faturalandırma veya tahsilat yapılmamasını, kampanya şartları çerçevesinde taahhütlü hizmetin kesintisiz sürdürülmesini ve iç denetim süreçlerinizin bu çerçevede işletilmesini talep ediyorum.
30 Temmuz 2025 tarihinde TurkNet’e ev interneti için üye oldum. Üyelik işlemleri sırasında, aylık internet ücretinin peşin ödendiğinde 499,99 TL olacağı bilgisi verildi ve ben de bu teklifi kabul ettim. Ancak herhangi bir fiyat değişikliği bildirilmeden, bana gelen bir SMS ile faturamın 839,90 TL ol...
8 Ağustos Cuma günü TurkNet aboneliği başlattım ve bana 10 Ağustos’a kadar üye olursam 12 aylık 499 TL toplu ödeme kampanyasından yararlanabileceğim söylendi. 10 Ağustos’ta internet bağlantım sağlandı ancak uygulama üzerinden işlem yapamadım. Sonrasında müşteri hizmetlerini aradığımda kampanyanın bi...
07 Ağustos 2025 tarihinde Avcılar TurkNet abonelik başvurusu yaptım. Müşteri temsilcisi ile görüşüp Abonelik paketi 1 yıllık peşin ödemeli 6.000₺ yani aylık 499₺ olan paket ayrıcalığından yararlanmak için TurkNet bağlattım. İndirimden yararlanmak için uygulama yoluyla başvurulması gerektiği söylendi...
02.08.2025 tarihinde TurkNet’e başvurdum ve 04.08.2025’te internet bağlantım açıldı. Abonelik başvurusundan önce ve sonra müşteri hizmetleri yetkilileri, bir yıllık peşin ödeme yaparsam bir daha fatura ödemeyeceğimi defalarca belirttiler. Bu bilgiye güvenerek 05.08.2025 tarihinde, kurulum ücreti de ...
TurkNet’ten 100 Mbps internet hizmeti aldım. Kurulum sırasında kurulum ücretini ödemek istemediğimi belirttim, bunun üzerine bana kampanya kapsamında “kurulum ücretinin yarısını siz, yarısını biz karşılayacağız” denildi ve bu şekilde onay verdim. 3 ay boyunca faturalarımı düzenli olarak ödedim ve 3 ...
Yorumlar