TurkNet İnternetimde 3 Aydır Süren Kopma Ve Düşük Hız Mağduriyeti

Uzun süredir TurkNet internet aboneliği kullanıyorum ve son 3 aydır internet bağlantım sürekli kopuyor, hızım da ciddi şekilde düşük. Videolar izlerken sürekli donmalar yaşıyorum, sayfalar geç açılıyor ve bağlantı kopup yeniden geliyor. 50 Mbps hız için abonelik yaptım ancak çoğu zaman 30 Mbps hızını bile zor görüyorum.

Bu süreçte iki kez destek kaydı açtım, memnun kalmadığım için 1 yıldız verdim ancak sorun hiçbir şekilde düzelmedi. Şu an yeni bir destek kaydı bile açamıyorum ve telefon numaralarından da kendilerine ulaşamıyorum. Bu 3 aylık süre boyunca yaşadığım tüm bu sıkıntılara rağmen bir kere bile teknik ekip gelmedi, hattım veya bağlantım yerinde kontrol edilmedi.

Evde hava makinesi bulunuyor ve bu cihazı uzaktan kumanda edebilmek için Wi-Fi bağlantısına ihtiyacımız var. Bu durum bizim için Konfor değil, hayati önem taşıyan bir ihtiyaç haline geldi. Buna rağmen internet hizmetindeki kopmalar ve düşük hız nedeniyle cihazı sağlıklı kullanamıyoruz.

TurkNet’in bir an önce benimle iletişime geçerek hattımı yerinde kontrol edecek teknik ekip göndermesini, internet hızımı taahhüt edilen 50 Mbps seviyesinde ve kopma olmadan stabil şekilde kullanılabilir hale getirmesini ve bu mağduriyetimin artık kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.