TurkNet İnternetim Yok Modem Sinyal Almıyor Teknik Destek Çözüm Sunmuyor

TurkNet aboneliğimde internet bağlantım saatlerdir yok. ZyXEL marka modem kullanıyorum ve cihazda los ışığı tamamen sönük. Yani modem hiçbir şekilde fiber sinyali almıyor. Tüm kabloları kontrol ettim, modemi sıfırladım, farklı prizde denedim. Teknik desteğe başvurdum fakat "altyapıda sorun görünmüyor" denilerek kayıt kapatıldı. Ancak modem sinyal almıyor, bu fiziksel bir bağlantı kopukluğu ya da cihaz arızası olabilir. Benim teknik bilgim dahilinde her şeyi denedim. Cihaz çalışıyor ama sinyal yok. Lütfen saha ekibi yönlendirilerek bağlantı yerinde kontrol edilsin. Evde sinyal yoksa, ben ne yaparsam yapayım internetim gelmeyecek. Benzer sorunları daha önce de yaşadım. Modem üzerinde los ışığı yanmıyor. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve problemim devam ediyor. Faturalarımda ya da taahhüdümde herhangi bir sorun yok. Konunun acilen incelenip internet hizmetimin tekrar sağlanmasını talep ediyorum.