TurkNet İnterneti 4 Gün Kesik, Müşteri Temsilcisi Ve Teknik Destek Yok

TurkNet sabit ev internetim 26.08.2026 tarihinde saat 13:58’den beri tamamen kesik ve 4 gündür hâlâ bağlantı sağlayamıyorum. Modem ve ev içi tesisatta herhangi bir sorun olmadığı halde internete hiç erişemiyorum.

Bu süre içinde TurkNet ile sadece sistemlerindeki yapay zeka üzerinden iletişime geçebildim ve her seferinde “en kısa sürede çözülecek” şeklinde otomatik, kopyala–yapıştır cevaplar aldım. Hiçbir gerçek müşteri temsilcisi benimle iletişime geçmedi, arıza için teknik ekip yönlendirilmedi ve eve gelen bir tekniker olmadı.

Arızanın nedenine, ne zaman çözüleceğine dair de hiçbir süreç bilgilendirmesi yapılmıyor. Yani hem internetim günlerdir yok hem de ne olup bittiğini öğrenemiyorum. Bu ilgisizlik beni fazlasıyla mağdur ediyor.

İnternet olmadığı için uzaktan eğitim seminerlerine katılamıyorum ve eğitim sürecim aksıyor. TurkNet hesabıma ait müşteri numaram 3393541’dır.

Arızamın acil olarak incelenmesini, en kısa sürede teknik ekip yönlendirilerek bağlantımın tekrar sağlanmasını ve süreçle ilgili şeffaf, düzenli bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.