to read complaints and reviews, or file yours.TurkNet İnternet Kesintisi 5 Gün Süreyle Çözülmedi, Teknisyen Gelmedi
TurkNet sabit internet aboneliğim 15.08.2026 Cumartesi sabah saatlerinden beri tamamen kesik, 5 gündür evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. İlk olarak aynı gün 15.08.2026 Cumartesi saat 11:04’te müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum ancak aradan günler geçmesine rağmen problem hâlâ çözülmedi ve genel arıza denilerek sürekli erteleniyor.
Aynı apartmanda toplam 8 daire TurkNet kullanıyoruz, bunun 4’ünde internet normal şekilde çalışırken, diğer 4 dairede hiç internet yok. Yani sorun bölgesel değil, apartman içi bir problem olmasına rağmen ekiplerin gelip apartman kutusunu bile kontrol etmediği belirtiliyor. Günlerdir “ekipler gelecek” denilmesine rağmen apartman kutusunu kontrol etmeye bir kişi dahi gelmedi.
Bütün işimiz gücümüz internet üzerinden yürüdüğü için bu kesinti nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. TurkNet’te kayıtlı hizmet/müşteri numaram 2824154’tür. İnternet hizmetimin bir an önce, artık ertelenmeden kalıcı şekilde düzeltilmesini ve yaşadığım bu uzun süreli kesintinin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılıp mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
TurkNet ev internetim 15.08.2026 tarihinden beri çalışmıyor. Aynı gün saat 11:09’da müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim, aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen saha ekibi apartmana gelip sorunu çözmedi. Uygulamada da arızanın “genel arıza” ve “fiber kesinti” olarak göründüğüne dair kayıtlar mevcut.
Apartmanda TurkNet kullanan yaklaşık 8 daire var, bunların 4’ünde internet varken, diğer 4 dairede (benim bağlantım da dahil) hiç hizmet alamıyoruz. Buna rağmen her gün müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “durum yetkili birimlere iletildi, ekipler en kısa sürede gelecek” şeklinde aynı cevabı alıyorum, net bir tarih veya somut bir çözüm adımı paylaşılmıyor.
Apartmanımızdaki bu fiber kaynaklı bağlantı sorununun saha ekipleri tarafından ivedilikle kontrol edilmesini ve internet hizmetimin bir an önce tekrar sağlanmasını talep ediyorum.
Ve 6 gün oldu hala bir Allah'ın kulu çözüm için gelmedi, gün boyu bir Allah'ın kulu bile kutuya bakmak için apartmana girmedi bu kadar ilgisiz bir ekip hayatı boyunca görmedim bir firmanın 4 tane abonesi mağdur ve 6 gündür ve yarın 7. Gün olacak bu kadar gün süren bir sorunu çözmek için hiçbir gelişme sağlamıyorlar, bunca günün mağduriyetini hem maddi hem manevi nasıl karşılayacaksınız? Ve üstelik bizim sorunu ciddi anlamda ne zaman çözmeye planlıyorsunuz?
