to read complaints and reviews, or file yours. 
TurkNet aboneliğimizde, faturalarımız düzenli ve zamanında ödendiği halde internetimiz hiçbir gerekçe belirtilmeden kesildi. Evden çalışan kişiler olduğumuzu özellikle belirtmemize rağmen 3 gündür açtığımız arıza kaydıyla ilgili hiçbir somut işlem yapılmadı.
Tarafımıza randevu verilmesine rağmen belirtilen gün ve saatte eve hiçbir ekip gelmedi, buna rağmen evde beklediğimiz halde “size ulaşamadık” denilerek gerçeğe aykırı bilgi verildi. Uzaktan çalışmak zorunda olduğumuz için 3 gündür kendi evimizi kullanamaz hale geldik ve ciddi anlamda mağdur edildik.
Bu süreçte defalarca kez kayıt oluşturduk, defalarca müşteri temsilcisiyle görüştük ancak yaşadığımız sorun ne bir üst ekibe iletildi ne de kalıcı bir çözüm sunuldu. Parasını ödediğimiz hizmetten yararlanamıyor olmamıza rağmen sorumluluk almayan bir yaklaşımla karşılaşıyoruz.
İnternet hizmetimizin acilen yeniden aktif edilmesini, arızanın net sebebinin açıklanmasını ve yaşadığımız mağduriyet için gerekli incelemenin yapılarak tarafımıza dönüş sağlanmasını talep ediyoruz. Aksi halde firmadan şikayetçi olup süreci Tüketici Hakem Heyeti'ne ve gerekirse yargı yoluna kadar taşıyacağımızı belirtmek isteriz.
TurkNet internet aboneliğim kapsamında 4 gündür hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Bu süre boyunca defalarca telefonla aramama ve online kanallardan ulaşmaya çalışmama rağmen yetkili bir müşteri temsilcisine bağlanamıyor, sürekli otomatik sistemde bekletilip sonuç alamıyorum. 4 gün boyunca...
TurkNet üzerinden aldığım ev interneti hizmeti 16 Aralık’tan beri, yani 3 gündür tamamen kesik durumda. Aynı apartmandaki diğer 3 dairede de birebir aynı sorun yaşanıyor. Buna rağmen sorun hâlâ çözülemedi. Abonelik numaram: 4775174. Bu süreçte TurkNet müşteri hizmetlerini sadece bu 3 günlük kesinti...
TurkNet ev interneti aboneliğimde Ocak ayı itibarıyla ciddi bağlantı sorunları yaşıyorum. 4 gün boyunca arka arkaya internetimiz tamamen kesildi, dün bağlantı gelip kısmen düzelmiş görünse de bugün saat 14.00 itibarıyla yeniden internet kesildi ve şu an tekrar internetsiz durumdayız. Bu süreçte Tur...
TurkNet ev interneti aboneliğim için yaklaşık bir haftadır yaşadığım bağlantı sorunu bir türlü çözülemiyor. Teknik ekibin adrese gelmesi gerektiği söylenmesine rağmen bu süre içinde hiçbir ekip gelmedi ve uygulamada, kimse gelmediği halde “sorununuz çözüldü/tamamlandı” şeklinde bilgi girilmiş. Soru...
Yaklaşık 2 aydır TurkNet aboneliğimde tamamen internet kesintisi yaşıyorum. Bu süre boyunca bağlantım hiç olmadı, buna rağmen tarafıma düzenli olarak fatura çıkarılmaya devam ediliyor. Hizmet hiç verilmeyip ücret alınması nedeniyle açıkça haksız tahsilat mağduriyeti yaşıyorum. 1979018 sözleşme numa...
Yorumlar