Yanlış Gönderilen Ürünler Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım Ve Hızlı Çözüm Talep Ediyorum

Trendyol üzerinden çocuklarım için kıyafet siparişi verdim ancak tarafıma tamamen alakasız ve bambaşka ürünler gönderildi. Siparişimi yaklaşık 2–3 gün önce verdim, bugün ise gelen paketi açtığımda görsellerdeki Paw Patrol baskılı eşofman/pijama takımının gönderildiğini gördüm. Sipariş ettiğim ürünlerle gelen ürünlerin hiçbir şekilde ilgisi yok.

Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle Trendyol üzerinden hemen iade talebi oluşturdum ve yarın kargoya vermeyi planlıyorum. Hem zaman kaybı yaşadım hem de çocuklarım için özellikle seçtiğim ürünler yerine alakasız ürünler gelmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

Yanlış gönderimin nedenini araştırarak sorumluların tespit edilmesini, süreç boyunca tarafıma bilgilendirme yapılmasını ve siparişlerimin bir daha bu şekilde yanlış gönderilmemesi için gerekli kontrollerin sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak memnuniyetimi sağlayacak şekilde çözüm üretilmesini istiyorum.