TurkNet İnternet Kesintisi Ve İlgisiz Müşteri Desteği

Türk Telekom’dan TurkNet internet aboneliğine geçiş yaptıktan kısa süre sonra bağlantım geldi ancak kısa bir sürenin ardından tamamen gitti ve o zamandan beri 2 gündür internetsizim.

Bu süreçte defalarca derdimi anlatmaya çalışmama rağmen ne doğru düzgün bilgilendirme alabildim ne de sorunumla gerçekten ilgilenen bir yetkiliye ulaşabildim. Sadece “Sizi bilgilendireceğiz” denilip bekletildim. Ayrıca Türk Telekom’un altyapısını kullandıklarını, bu yüzden onlardan cevap beklediklerini söylüyorlar fakat bu durum benim mağduriyetimi azaltmıyor. Türk Telekom’da en azından muhatap ve yetkili bulabiliyorken, TurkNet’te ne yetki hissediyorum ne de müşterisinin yanında duran bir yaklaşım görüyorum. Üstelik fiyat olarak da uygun olmadığı halde böyle bir ilgisizlik yaşamak beni daha da rahatsız ediyor.

5506351 numaralı aboneliğim için internet bağlantımın acilen sağlanmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve süreçle ilgili net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.