TurkNet İnterneti 6 Gün Kesintisi Çözülmedi Çalışma Hayatı Mağdur Oldu

TurkNet abonesiyim. Türk Telekom altyapısı üzerinden kullandığım internet hizmetim perşembe sabahı saat 04:00 civarından beri tamamen yok ve bugün itibarıyla 6. Güne girmiş durumdayız. Bu süreçte evde hiçbir şekilde internet bağlantısı alamıyoruz.

Konuyla ilgili TurkNet ile iki kez telefon görüşmesi yaptık. İlk görüşmede cumartesi gecesi 02:30’da internetin geleceği söylendi, bağlantı gelmeyince pazar günü tekrar aradığımızda bu kez pazartesi gecesi 02:30’da düzeleceği bilgisi verildi. Buna rağmen hâlâ internet bağlantımız sağlanmadı. Tarafıma 103627581 numaralı arıza/destek kaydı oluşturuldu, ancak verilen tarihler sürekli erteleniyor ve sorun çözüme kavuşmuyor.

Evden çalışan kardeşim bu kesinti nedeniyle ciddi anlamda mağdur durumda, işlerini yapamaz hale geldi. Kullanamadığımız internet hizmeti için hem zaman kaybediyor hem de mağduriyet yaşıyoruz.

TurkNet’ten, en acil şekilde internet bağlantımızın kalıcı olarak sağlanmasını, sürecin net ve doğru şekilde tarafımıza açıklanmasını ve yaşatılan mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.