TurkNet İnternet Kesintisi Ve Destek Hattına Ulaşılamama

Uzun süredir TurkNet internet hizmetime erişemiyorum. Yaklaşık saat 11.30’dan beri ne internet bağlantısına girebiliyorum ne de TurkNet Online İşlemler uygulamasına giriş yapabiliyorum. Uygulamada sürekli “Bağlantı Problemi” uyarısı alıyorum ve hiçbir işlem gerçekleştiremiyorum.

Müşteri hizmetlerini aramaya çalıştığımda da hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Aradığımda hat direk kapanıyor, hatta bağlanamadan konuşma sonlanıyor. Hem internet yok hem de destek kanallarına erişim imkansız durumda. Modem ve cihazlarımda herhangi bir uyarı ya da ışık değişikliği görünmüyor, ekipman tarafında bir sorun olmadığını düşünüyorum. Buna rağmen saatlerdir bağlantı yok ve herhangi bir bilgilendirme de alamıyorum. Abone numaram 5103382’dir.

Yaşadığım bu kesintinin acilen incelenmesini, tarafıma nedeninin açıklanmasını ve bağlantımın bir an önce kalıcı şekilde düzeltilmesini istiyorum. Kesinti süresine ilişkin gerekli ücret iadesinin de yapılmasını talep ediyorum.