to read complaints and reviews, or file yours.TurkNet İnternet Kesintisi Ve Destek Yokluğundan Kaynaklanan Mağduriyet
Yaklaşık 3–4 yıldır TurkNet’in 1000 Mbps paketini kullanıyorum. Son 1–2 yıldır saat başına 2–3 kere, 20–30 saniyelik kopmalar yaşıyordum, bu durum rahatsız edici olsa da idare ediyordum. Aynı sorunu çevremdeki diğer TurkNet kullanan arkadaşlarım da yaşıyordu. Fakat 5–6 Mayıs’tan beri internetim tamamen kesildi ve o günden bu yana kimseye düzgün şekilde ulaşamıyorum.
Telefon, internet sitesi ve diğer tüm kanallardan denedim ancak canlı desteğe bağlanamadım, muhatap bulamıyorum. Sitede sadece “genel arıza” yazıyor ama bunun dışında bir bilgilendirme yapılmıyor, ne zaman düzeleceğiyle ilgili net bir açıklama yok. Müşteri olarak bu kadar basit bir konuda bile kimseye ulaşamamak, sürecin bu kadar başıboş bırakılması beni hem maddi hem manevi olarak yıprattı.
Paramı ödediğim bir hizmette günlerce internetsiz kalıyor, üstüne bir de sinir harbi yaşıyorum. Bu süreçte yaşadığım huzursuzluk, sinir ve mağduriyet benim için maddiyattan çok daha önemli. Bu nedenle TurkNet’in müşterisine ulaşılabilir bir destek sunmaması, günlerce süren kesintiyi açıklamaması ve süreci bu kadar kötü yönetmesi konusunda şikayetçiyim. Gerekirse aboneliğimi iptal edeceğim ve yaşadığım manevi ve maddi mağduriyetle ilgili her türlü yasal hakkımı kullanmayı düşündüğümü de özellikle belirtmek istiyorum.
TurkNet’ten yaşanan uzun süreli kesinti ve iletişimsizlik nedeniyle mağduriyetimin resmi olarak kayıt altına alınmasını ve bu sürecin ciddiye alınarak gerekli incelemelerin yapılıp tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 3–4 yıldır TurkNet’in 1000 Mbps paketini kullanıyorum. Son 1–2 yıldır saat başına 2–3 kere, 20–30 saniyelik kopmalar yaşıyordum, bu durum rahatsız edici olsa da idare ediyordum. Aynı sorunu çevremdeki diğer TurkNet kullanan arkadaşlarım da yaşıyordu. Ancak 5–6 Mayıs’tan beri İstanbul Küçükçekmece’de bulunan adresimde internetim tamamen kesildi ve o günden bu yana kimseye düzgün şekilde ulaşamıyorum.
Telefon, internet sitesi ve diğer tüm kanallardan defalarca denememe rağmen canlı desteğe bağlanamıyor, muhatap bulamıyorum. Sistem üzerinden 4448875 numaralı kayıt açılmış olmasına rağmen sitede sadece “genel arıza” ifadesi görünüyor, bunun dışında detaylı bir bilgilendirme yapılmıyor ve ne zaman düzeleceğiyle ilgili net bir açıklama paylaşılmıyor. Müşteri olarak bu kadar temel bir konuda bile kimseye ulaşamamak ve sürecin bu kadar başıboş bırakılması beni hem maddi hem de manevi olarak ciddi şekilde yıprattı.
Paramı ödediğim bir hizmette günlerce internetsiz kalıyor, üstüne bir de iletişimsizlik nedeniyle adeta sinir harbi yaşıyorum. Bu süreçte yaşadığım huzursuzluk, sinir ve mağduriyet benim için maddiyattan çok daha önemli hale geldi. TurkNet’in müşterisine ulaşılabilir bir destek sunmaması, günlerce süren kesintiyi açıklamaması ve süreci bu kadar kötü yönetmesi konusunda şikayetçiyim. Gerekirse aboneliğimi iptal edeceğimi ve yaşadığım manevi ve maddi mağduriyetle ilgili her türlü yasal hakkımı kullanmayı düşündüğümü özellikle belirtmek istiyorum.
Yaşanan uzun süreli kesinti ve iletişimsizlik nedeniyle mağduriyetimin resmi olarak kayıt altına alınmasını, bu sürecin ciddiye alınarak gerekli incelemelerin yapılmasını ve tarafıma detaylı, açıklayıcı bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
