Tekrarlanan İnternet Kesintileri Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Abonelik İptali Tehdidi

Uzun süredir TurkNet 1000 Mbps internet aboneliği kullanıyorum. Mart ayında yaklaşık 16 gün boyunca hiçbir şekilde internet hizmeti alamadım. O dönemde yaşadığım uzun kesinti nedeniyle faturama yansımaması için talepte bulundum. Şu anda ise 29 Nisan itibarıyla internetim yeniden tamamen kesildi ve yine hizmet alamıyorum.

Sorunlarla ilgili her seferinde telefon ile TurkNet müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum. Ekip yönlendireceklerini söylemelerine rağmen, önceki uzun kesintide kimse gelmedi, internet kendiliğinden geldikten 2–3 gün sonra sadece “bir problem var mı” diye aradılar. Sürekli tekrarlanan bu internet kesintileri ve sahaya ekip gönderilmemesi artık beni ciddi anlamda bıktırdı.

Mart ayında yaşadığım 16 günlük hizmet kesintisinin ve şu an devam eden kesintinin faturalara tam ve doğru şekilde yansıtılmasını, ayrıca bağlantımın kalıcı olarak ve istikrarlı bir biçimde düzeltilmesini talep ediyorum. Bu sorunlar bu şekilde devam ederse değil, mevcut durumda aboneliğimi iptal ettireceğimi belirtmek istiyorum.