Günlerdir Sürekli İnternet Kesintisi Ve Bilgi Paylaşım Eksikliği

31.07.2026 tarihinde Türkiye genelinde yaşanan TurkNet arızasından ben de etkilendim ve o gün boyunca hiç internet hizmeti alamadım. İnternetim 01.08.2026 saat 02.00 civarında yeniden geldi ancak bu kez de 03.08.2026 saat 13.00’e kadar oldukça düşük hızlarda çalıştı. 03.08.2026 saat 13.00 itibarıyla ise internetim yeniden tamamen kesildi ve hâlâ hizmet alamıyorum.

Evden çalışan bir kullanıcı olduğum için internet benim için temel bir ihtiyaç. Günlerdir yaşanan kesinti ve düşük hız nedeniyle iş süreçlerimde ciddi aksamalar yaşadım ve mağdur oldum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca “genel arıza bulunmaktadır” anonsu ile karşılaşıyorum. Arızanın nedeni veya ne zaman çözüleceğine ilişkin hiçbir bilgi paylaşılmıyor. Müşteri temsilcisine bağlanamıyor, telefonuma herhangi bir bilgilendirme mesajı da alamıyorum.

Hem günlerdir internet hizmeti alamamam hem de hiçbir şekilde bilgiye ulaşamam kabul edilebilir değildir. Yaşadığım kesinti ve düşük hız nedeniyle ücret iadesi/fatura indirimi yapılmasını, arızanın en kısa sürede giderilmesini ve süreç hakkında şeffaf şekilde bilgilendirilmeyi talep ediyorum.