TurkNet Ev İnternet Kesintileri Ve Canlı Destek Eksikliği Ücret İadesi Talebi

10.07.2026 tarihinden beri TurkNet ev internetim tamamen kesilmiş durumda; 3 gündür hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum. Modemim ve cihazlarım açık ve çalışır durumda olmasına rağmen evimde internet hizmeti alamıyorum. Üstelik aynı sorunu geçtiğimiz haftalarda da yaşadım ve o dönemde de yaklaşık 2 gün boyunca internetim tamamen kesilmişti.

Bu süreçte sayısız kez müşteri hizmetlerini aradım; ancak her seferinde sadece otomatik sekretere yönlendirildim ve hiçbir canlı muhataba ulaşamadım. Arızanın nedeni, ne zaman çözüleceği ya da kayıt numarası gibi en temel konularda bile bana herhangi bir bilgi verilmedi.

Hem yaşadığım tekrar eden kesintilerin giderilmesi hem de iş ve günlük hayatımı ciddi şekilde aksatan bu durumun son bulması için, öncelikle internet hizmetimin acilen yeniden sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca 10.07.2026’dan itibaren kullanamadığım günlere ek olarak, geçtiğimiz haftalarda yaşadığım yaklaşık 2 günlük kesinti süresine ait ücretlerin de faturamdan düşülmesini veya tarafıma iade edilmesini istiyorum.

Yaşadığım bu sürekli kesinti ve iletişimsizlik sorununun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını ve bilgilendirme sürecinin de şeffaf şekilde yürütülmesini talep ediyorum.