TurkNet İnternet Kesintisi: Teknik Destek Ve İndirim Talebi

TurkNet üzerinden aldığım internet hizmetim 07.11.2026 tarihinden beri arıza nedeniyle tamamen kesik durumda ve yaklaşık bir haftadır evimde internet kullanamıyorum. İstanbul Bayrampaşa’daki aboneliğime ait bu kesinti yüzünden hem günlük işlerimi hem de kişisel ihtiyaçlarımı karşılayamaz hâle geldim.

Adım İ***** A***, müşteri numaram 4167679. Yaşadığım sorunla ilgili olarak sistem üzerinden arıza kaydı oluşturdum; ancak her seferinde sadece otomatik bot yanıtı alıyorum ve somut bir çözüm ya da saha ekibi yönlendirmesi yapılmıyor. Arıza kaydım ve tarafıma gelen bilgilendirme mesajları bulunmasına rağmen internet hizmetim hâlâ çalışmıyor.

İnternet hizmetimin en kısa sürede kalıcı olarak düzeltilmesini, gerekiyorsa teknik ekibin adrese yönlendirilmesini ve uzun süreli kesinti nedeniyle faturamda kesinti süresine uygun şekilde iade veya indirim uygulanmasını talep ediyorum.