TurkNet Sık Kesintileri Ve Destekte Yetersiz Yardım

TurkNet ile son zamanlarda yaşadığım kesintilerden bıktım.

10 senedir TurkNet kullanıcısıyım, hep de çok memnundum. Son 1 senede yaklaşık 2 ayda bir kesinti yaşamaya başladım. Son 3 ayda ise ekstra sık kesinti yaşadım ağustos ayının yarısında internetim yoktu. Hibrit çalıştığım için evden çalıştığım dönemlerde özellikle maddi olarak çok fazla masraf ve yük bindirmeye başladı bu kesinti sıklığı bana. Şirketin destek iletişimi ise tam bir fiyasko. Aynı apartmanda TurkNet kullanan tüm dairelerin haftada bir interneti kesilmesine rağmen destekten yapılan aramayı herhangi bir nedenden açamazsam direkt şikayette başa sarıyoruz. Destekten biri en son geldiğinde evim yüksek katta olduğundan sürekli ofladı pofladı söylendi. Emin olun ben de sürekli destekle randevu oluşturmaya çalışmaktan, mesai içinde arama kaçırmamaya çalışmaktan hiç memnun değilim.

Sıklığın anlaşılması için son 3 aydaki destek kaydı sürelerimi ekliyorum.
21 Eylül - 21 Eylül -> 1 gün (öğlen 10.00-18.00)
17 Eylül - 17 Eylül -> 1 gün (öğlen 10.00-18.00)
16 Ağustos - 30 Ağustos -> 15 gün
6 Temmuz - 7 Temmuz -> 2 gün

bunlar sadece benim kayıt açtığım kayıtlar. Arada planlı çalışma ve komşularım tarafından kayıt açıldığı için doğrudan arıza gözüken zamanlar da vardı.