TurkNet İnternet Kesintisi E-Ticaret İşlemlerini Aksattı

TurkNet internet aboneliğim 26.09.2026 tarihinden beri, yani 4 gündür tamamen kesik ve hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum. Hizmeti Bursa Yıldırım ilçesinde kullanıyorum ve bu adreste aktif e-ticaret işi yürütüyorum. İnternet olmadığı için hem iş süreçlerim aksıyor hem de sipariş ve müşteri süreçlerimi sağlıklı şekilde yönetemiyorum.

Durumu fark ettiğim anda TurkNet üzerinden arıza kaydı açtım. Bana, problemin 1 hafta içinde giderileceği söylendi. Ancak profesyonel olarak internete bağımlı çalışan bir e-ticaret firması için 1 hafta internetsiz kalmak kabul edilebilir bir süre değil. Bu süreçte ciddi mağduriyet yaşıyorum.

5153663 numaralı hizmetim için, arızanın mümkün olan en kısa sürede giderilmesini, eğer süreç uzayacaksa da tarafıma net bir açıklama yapılmasını ve bu kesinti süresi için fatura/ücret konusunda mağduriyetimi giderecek bir düzenleme yapılmasını talep ediyorum.