to read complaints and reviews, or file yours.TurkNet İnternet Kesintisi Çocuğumun Sınav Dönemi Eğitimine Engel Oluyor
TurkNet sabit internet aboneliğimde 6 gündür hiç internet erişimi sağlayamıyorum. Modem sıfırlama, kablo kontrolleri dahil tüm kontrolleri kendim yaptım, ayrıca TurkNet’ten gelen görevli bina girişindeki kutuyu kontrol ederek hatta internet gelmediğini söyledi ancak buna rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, her seferinde sadece “ilgileniyoruz” denilmesine rağmen sorun hâlâ giderilmedi ve bağlantım sağlanmadı. İnternet olmadığı için özellikle sınav döneminde olan çocuğum ders videolarını izleyemiyor ve bu durum eğitimini ciddi şekilde aksatıyor.
TurkNet’ten internet bağlantımın artık daha fazla gecikmeden, acil olarak sağlanmasını ve bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
TurkNet sanki hiç umurlarında değilmiş gibi davranmaya devam ediyor, müşteri oyalamaktan başka bir şey yapmıyorlar, telefon açıp durum hakkında bilgi bile vermiyorlar, sadece modeminizle oynamayın diye sürekli mail atıyorlar sanki karşılarında çocuk varmış akıl veriyorlarmış gibi. Bir firmanın kalitesi sunduğu hızda değil arıza olduğunda çözüm hızında ve müşteriye olan yaklaşımındadır. Turnet bu anlamda sanırım en kötü internet sağlayıcıdır, artık TurkNet ile devam edebilmenin imkanı kalmamıştır, bu zamanda bir müşteriyi bu kadar uzun süre internetsiz bırakıpta hiçbir çözüm bulamayan firma ile çalışmanın anlamı yoktur, bakalım iptal ettiğimde önüme nasıl zorluklar çıkaracaklar göreceğiz
