TurkNet İnternet Kesintileri Ve Tamamen Çöküş Şikayetim: Acil Çözüm Ve İade Talebi

TurkNet’ten aldığım internet hizmetiyle uzun süredir ciddi sorunlar yaşıyorum. Haftada 3–4 kez düzenli olarak kesinti oluyor ve çoğu zaman hızım 40 Kbps seviyesine düşüyor. Modemde tüm ışıklar yanıyor ve sistemde bağlantı varmış gibi görünse de fiili olarak internete erişemiyorum.

İstanbul Gaziosmanpaşa’daki adresimde 14.11.2026 tarihinden beri internet tamamen yok. Buna rağmen TurkNet mobil uygulaması üzerinden canlı destek ile yaptığım görüşmelerde ancak 16.11.2026 tarihine randevu verilebileceği, o zamana kadar bir şey yapılamayacağı belirtiliyor. Uygulama üzerinden görüştüğüm destek kayıtlarında da bu durum açıkça yer alıyor.

Düzenli ödeme yaptığım bir hizmeti bu kadar sık kesintiyle ve günlerce tamamen kullanamamak, üstüne bir de müdahale için bu kadar ileri tarih verilmesi kabul edilebilir değil. İnternet bağlantımın acilen kalıcı şekilde düzeltilmesini, hız ve kesinti sorunlarımın teknik olarak net bir şekilde tespit edilip çözülmesini ve kullanamadığım günler için de fatura/ücret iadesi ya da indirim yapılmasını talep ediyorum.