İnternet Kesintisi Ve Randevu İhmali

23.09.2026 tarihinde saat 18:30’dan bu yana TurkNet 1000 Mbps internet aboneliğimde tamamen kesinti yaşıyorum ve 2 gündür evimde hiç internet yok. Buna rağmen bugün için “net uzmanı” tarafından 13:00–18:00 saatleri arasına randevu verildiği halde kimse gelmedi.

Binamda herkes TurkNet kullanırken bana “sinyal sorunu” denilmesi ve bunun gerekçe gösterilmesi mantıklı gelmiyor. Modemimde internet ışığı yanmıyor, bağlantı yok ve hizmetten hiç faydalanamıyorum. Müşteri numaram 4230850’dir.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen sadece “aciliyetinizi belirttik, ilgili birime ilettik” gibi cümlelerle oyalandım, somut hiçbir adım atılmadı, gelen giden olmadı. Randevu verilip uyulmaması ve her seferinde aynı sözlerin tekrarlanması nedeniyle artık ciddi şekilde mağdur oldum.

İnternet hizmetimin acilen yeniden aktif edilmesini, verilen randevulara gerçekten uyulmasını ve binamdaki diğer kullanıcılar düzgün hizmet alırken bana “sinyal sorunu” denmesinin teknik olarak net bir şekilde açıklanmasını istiyorum. Yaşadığım bu kesinti süresi boyunca kullanamadığım hizmet için fatura tutarımda gerekli iadelerin yapılmasını da talep ediyorum.