TurkNet İnternet Hızının Düşmesi Ve Çözüm Bulunamaması

TurkNet’in 75 Mbps’e kadar olan internet paketini kullanıyorum. Pazar gününden bu yana bağlantı hızım ciddi şekilde düştü, çoğu zaman 1 Mbps civarında, bazı anlarda ise onun bile altına inen hızlar alıyorum. Yaklaşık 4 gündür hiçbir saatte 5 Mbps üzerini göremiyorum ve bu durum öncesinde yaşanmıyordu.

Bu süreçte müşteri hizmetlerine defalarca yazdım ve telefonla da görüştüm ancak herhangi bir kalıcı çözüm sunmadılar. Sürekli olarak modem resetleme, IP ve port sıfırlama gibi aynı önerileri tekrarlıyorlar, bunların hiçbirisi sorunu çözmedi. Ethernet kablosu ile hız testi yapmam söylendi ancak sorun tüm cihazlarda ve her kullanım şeklinde devam ediyor, pratikte hayatı kolaylaştıran bir çözüm üretilmiyor. Günlerdir neredeyse internetsiz sayılacak bir hızla kullanmaya çalışıyorum.

2026 yılında bu seviyede bir hız düşüşü yaşamak ve günlerdir çözülememiş olması kabul edilebilir değil. Yaşadığım hız sorununun teknik olarak detaylı şekilde incelenmesini, altyapı veya port kaynaklı bir problem varsa kalıcı olarak giderilmesini ve paketimde taahhüt edilen hızlara makul bir seviyede de olsa ulaşmak istiyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını ve gerekirse ücretlendirme konusunda da mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.