TurkNet Söz Verilen Hız Ve Sürekli Kesinti Sorunlarının Giderilmesi

TurkNet internet aboneliğimde Mayıs ayından bu yana ciddi sorunlar yaşıyorum. Bağlantı gün içinde sık sık kopuyor ve kopma olmadığı zamanlarda da hızım istikrarlı değil. Abonelikte 85 Mbps’e kadar hız alacağım belirtilmesine rağmen, yaptığım testlerde hızım bunun oldukça altında çıkıyor ve verilen hıza yakın bir performans alamıyorum. Gecikme değerlerim de yüksek olduğu için interneti verimli kullanamıyorum.

Altyapı kaynaklı bir sorun olduğu ifade edilmesine rağmen bu süre boyunca kalıcı bir çözüm üretilmedi. Müşteri hizmetlerine doğrudan ulaşabileceğim bir kanal da olmadığı için süreci sağlıklı şekilde takip edemiyor, yaşadığım kopma ve hız problemlerini etkili şekilde iletemiyorum.

TurkNet aboneliğim kapsamında bana taahhüt edilen hız ve hizmet kalitesinin sağlanmasını, sık sık yaşanan kopma ve hız problemlerinin altyapı bazında kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.