to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 1 yıldır TurkNet internet aboneliğimde tarafımdan kaynaklanmayan sebeplerle hat değerlerim ciddi şekilde bozuldu ve hızım her geçen gün daha da düştü. Şu anda aldığım hız 23 Mbps seviyesine kadar gerilemiş durumda. Oysa aynı hat üzerinden Türk Telekom (TTNET) kullanırken 75 Mbps bağlantı hızım bulunuyordu.
TurkNet ile yıllık peşin ödeme yaparak abonelik uzatımı gerçekleştirdim ve buna rağmen sürekli internet bağlantı problemleri yaşamaya başladım. Yıllık peşin olarak 4.500 TL ödeme yaptığım bu hizmeti istikrarlı ve taahhüt edilen seviyelerde kullanamıyorum. İlgili hizmetime ait müşteri/hizmet numaram 3822985’tir.
Yaşadığım sorunla ilgili defalarca telefonla, online işlem merkezi üzerinden ve e-posta yoluyla TurkNet’e ulaştım. Bana, yerinde destek ekibi yönlendirebilecekleri ancak arızanın onlardan değil de benden kaynaklandığının tespit edilmesi halinde 750 TL ücret talep edileceği bilgisi verildi. Bu yaklaşım ve uzun süredir çözülemeyen hız düşüşü nedeniyle TurkNet aboneliğinden açıkça pişmanlık duyuyorum.
Tüm bu nedenlerle, hızımın eski seviyesine (yaklaşık 75 Mbps) çıkarılmasını, hizmet kalitesinin kalıcı olarak düzeltilmesini ve yaklaşık 1 yıldır yaşadığım sorunlar nedeniyle mağdur olduğum aylar kadar ek kullanım hakkı tanımlanmasını talep ediyorum.
TurkNet ile yaşadığım internet hızı problemi ve müşteri hizmetleri yetersizliği hakkında şikayetimdir. 4146573 numaralı aboneliğim kapsamında, aylardır tarafıma vaat edilen internet hızını kullanamamaktayım. Yaklaşık bir hafta önce fiber internete geçiş yaptım ve ilk iki gün boyunca hızım normaldi....
Uzun süredir TurkNet internet aboneliği kullanıyorum ve yaklaşık 75 Mbps hız almam gerekirken, önce hattımın en fazla 50 Mbps desteklediği söylendi ve paketim 50 Mbps’e düşürüldü. Buna rağmen şu anda aldığım hız çoğu zaman en fazla 10 Mbps civarında kalıyor. Bu sorun yaklaşık 1,5 aydır devam ediyor...
TurkNet’e abone olmadan önce hattımda 75 Mbps’e kadar hız alabileceğim söylendiği için bu paketi tercih ettim. Ancak abonelik başladıktan sonra uzun süre 12 Mbps civarında hız gördüm, şu anda da en fazla 16–25 Mbps arasında hız alabiliyorum. Söz verilen 75 Mbps hıza bir türlü ulaşılamadı. Bir yılı ...
TurkNet üzerinden 75 Mbps sabit ev interneti kullanıyorum ancak 1 aydan fazladır ciddi hız düşüklüğü ve zaman zaman tamamen bağlanamama sorunları yaşıyorum. Özellikle çevrim içi oyun oynarken internet sürekli yavaşlıyor, kopuyor ve bu nedenle hizmeti sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Ödediğim yaklaşı...
Uzun süredir TurkNet fiber internet aboneliği kullanıyorum ancak son 3–4 aydır internet hızım çok düşük ve bağlantım gün boyu sık sık kopuyor. Hem iş hem de günlük kullanım açısından interneti verimli kullanamaz hale geldim. Yaşadığım her sorun döneminde TurkNet üzerinden defalarca kayıt oluşturdum...
Yorumlar