TurkNet İnternet Hızının 10 Mbps’e Düşmesi Ve Çözüm Bulunamaması

Uzun süredir TurkNet internet aboneliği kullanıyorum ve yaklaşık 75 Mbps hız almam gerekirken, önce hattımın en fazla 50 Mbps desteklediği söylendi ve paketim 50 Mbps’e düşürüldü. Buna rağmen şu anda aldığım hız çoğu zaman en fazla 10 Mbps civarında kalıyor.

Bu sorun yaklaşık 1,5 aydır devam ediyor ve gün içinde defalarca, 24 saat içinde 8–10 kez olacak şekilde hız düşüşleri yaşıyorum. Her aradığımda sadece arıza kaydı açılıyor, modemi aç kapa gibi basit yönlendirmeler yapılıyor ama hiçbir kalıcı çözüm sunulmuyor.

Müşteri numaram 4807192. Defalarca arıza kaydı açılmasına rağmen, hatta arıza olduğu ve Türk Telekom ekiplerine bildirildiği söylendi. 20.12.2025 tarihinde ekiplerin geleceği belirtildi, o gün kimse gelmedi. Daha sonra 28.12.2025 için tekrar tarih verildi, o tarihte de gelen olmadı ve sorun aynen devam ediyor.

Uzun süredir bu düşük hız ve ilgisizlik nedeniyle mağdur ediliyorum. İnternet hızımın, hattımın desteklediği maksimum seviyede ve stabil şekilde kullanılabilir hale getirilmesini, arızanın saha ekipleri tarafından gerçekten kontrol edilmesini ve sorunumun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.